電子棚ラベルが顧客との関わりと効率化に与える影響

急速に変化する小売業界において,主要なスーパーマーケットチェーンが,非効率性と顧客不満を招いた伝統的な価格設定方法に挑戦しました.彼らは価格設定戦略を近代化し,ショッピング体験を向上させるソリューションを探しました.

顧客プロファイル:顧客は,確立したスーパーチェーンで,手動で価格更新のプロセスを困難にしていました. それは時間のかかるだけでなく,エラーにも易いものでした. これは顧客からの苦情とプロモーション期間中の販売減少につながりました.

課題

• 顧客が不満を感じるような 誤った価格と時代遅れの価格が
• 手動で価格を更新する高労働コスト
• 販売やプロモーションの際に動的な価格設定を管理する効率の不良

提供された溶液:価格設定のプロセスを簡素化するために 最先端の電子棚ラベル (ESL) を導入しました

• インク紙のラベル:価格の表示が明確で読みやすいように
• 液晶パネルディスプレイ:特別オファーやプロモーションを強調する
• nfc電源電子棚のラベル:管理と更新プロセスを簡素化するために

実施顧客と緊密に協力して ESLシステムを 店舗全体に導入しました

• ESLを全ての棚に設置する
• スタッフの訓練を
• 顧客の既存の在庫管理ソフトウェアとESLを統合する

達成された結果電子棚のラベルへの移行により,

• 運用効率:価格更新には 数日かかりましたが 現在リアルタイムで完了し 人材コストを40%削減しました
• 顧客満足度価格の正確で最新な情報は顧客満足度が25%向上しました
• 売上を上げること促銷の際のダイナミックな価格設定により,特に特集商品の売上高が15%増加しました.

顧客からの評価:"電子棚ラベルの導入は,我々にとってゲームチェンジャーでした. それは,我々の業務をより効率的にしただけでなく,我々の顧客のショッピング体験を大幅に向上させました. 我々は結果に興奮し,我々のパートナーとのさらなるデジタル進歩を期待しています".

結論はこのケーススタディは小売業におけるデジタルソリューションの採用の変革力を示しています 電子的な棚ラベルを採用することで 顧客は価格戦略を近代化し 顧客満足度を向上させ 売上を上げることができました 私たちはデジタル変革の旅の 一部として 誇りを持っています