소매 혁명: 전자 선반 라벨의 고객 참여와 효율성에 대한 영향

급변하는 소매 환경에서, 대표적인 슈퍼마켓 체인은 전통적인 가격 결정 방식에 어려움을 겪었고, 이는 비효율성과 고객 불만을 초래했습니다. 그들은 가격 결정 전략을 현대화하고 쇼핑 경험을 향상시킬 수있는 솔루션을 찾았습니다.

고객 프로필:우리의 고객, 잘 설립된 슈퍼마켓 체인, 수동 가격 업데이트 프로세스, 시간이 오래 걸리는 것뿐만 아니라 오류에 취약한 어려움을 겪었습니다. 이것은 고객 불만과 프로모션 기간 동안 판매 감소로 이어졌습니다.

도전 과제:

• 정확하지 않고 오래된 가격표가 있어 고객들의 좌절을 유발합니다.
• 수동 가격 업데이트와 관련된 높은 노동 비용.
• 판매 및 프로모션 중에 동적 가격 관리를 하는 데에 비효율성.

제공된 솔루션:우리는 그들의 가격 결정 과정을 간소화하기 위해 최신 전자 셰프 라벨 (ESL) 을 도입했습니다. 우리의 해결책은 다음을 포함했습니다.

• 잉크 종이 라벨:명확하고 읽기 쉬운 가격 표시를 위해
• LCD 스트립 디스플레이:특별 상품과 프로모션을 소개하기 위해서요.
• nfc 전력 전자 라벨:관리 및 업데이트 프로세스를 단순화하기 위해서입니다.

실행:저희 팀은 고객과 긴밀히 협력하여 모든 매장에서 ESL 시스템을 구현했습니다.

• 모든 선반에 ESL를 설치하고 있습니다.
• 새로운 시스템에 대한 인력 교육
• ESL을 고객의 기존 재고 관리 소프트웨어와 통합합니다.

달성된 결과:전자적 선반 라벨로 전환하면서 상당한 개선이 이루어졌습니다.

• 운영 효율성:예전에는 며칠 걸렸던 가격 업데이트가 실시간으로 완료되었고, 노동 비용을 40% 줄였습니다.
• 고객 만족도:정확하고 최신의 가격 정보는 고객 만족도 점유율 25% 증가로 이어졌습니다.
• 판매 증진:프로모션 기간 동안의 동적 가격화로 인해 특히 특징 상품의 판매량이 15% 증가했습니다.

고객 증언:"전자 선반 라벨의 도입은 우리에게 게임 변경이었다. 그것은 우리의 운영을 더 효율적으로 만들뿐만 아니라 우리의 고객의 쇼핑 경험을 크게 향상 시켰습니다. 우리는 결과에 흥분하고 파트너와 함께 더 많은 디지털 발전을 기대합니다. "

결론:이 사례 연구는 소매에서 디지털 솔루션을 수용하는 변화의 힘을 보여줍니다. 전자 셰프 라벨을 채택함으로써, 우리의 고객은 그들의 가격 전략을 현대화, 고객 만족도를 향상, 판매를 촉진 할 수 있습니다. 우리는 그들의 디지털 전환 여행의 일부가 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.