Revolución del comercio minorista: el impacto de las etiquetas electrónicas en el compromiso y la eficiencia del cliente

En el panorama de venta al por menor que cambia rápidamente, una cadena de supermercados líder se enfrentó a desafíos con los métodos tradicionales de fijación de precios que condujeron a ineficiencias e insatisfacción del cliente. Buscaron una solución que pudiera modernizar su estrategia de precios y mejorar la experiencia de compra.

Profile del cliente:Nuestro cliente, una cadena de supermercados bien establecida, estaba luchando con el proceso manual de actualización de precios, que no sólo consumió tiempo sino que también era propenso a errores. Esto llevó a quejas de clientes y a una disminución de las ventas durante los períodos de promoción.

Desafíos:

• las etiquetas de precios inexactas y obsoletas que provocan la frustración del cliente.
• Los altos costes laborales asociados con las actualizaciones manuales de precios.
• las ineficiencias en la gestión de los precios dinámicos durante las ventas y las promociones.

Solución proporcionada:Introdujimos nuestras etiquetas electrónicas de estante (ESL) de última generación para agilizar su proceso de fijación de precios.

• Las etiquetas de papel de tinta:para que los precios se muestren de forma clara y fácil de leer.
• Display de banda de LCD:para destacar ofertas y promociones especiales.
• Etiquetas de estantería electrónica de la NFC de alimentación:simplificar el proceso de gestión y actualización.

ejecución:Nuestro equipo trabajó en estrecha colaboración con el cliente para implementar el sistema ESL en todas sus tiendas.

• Instalar ESL en todos los estantes.
• formación del personal en el nuevo sistema.
• integrar los sistemas de gestión de inventario con el software de gestión de inventario existente del cliente.

resultados obtenidos:La transición a las etiquetas electrónicas de estantería ha supuesto mejoras significativas:

• eficiencia operativa:Las actualizaciones de precios que antes tomaban días ahora se completaron en tiempo real, reduciendo los costos laborales en un 40%.
• satisfacción del cliente:La información precisa y actualizada sobre los precios ha dado lugar a un aumento del 25% en las calificaciones de satisfacción de los clientes.
• aumento de las ventas:La dinámica de precios durante las promociones dio lugar a un aumento del 15% de las ventas, especialmente para los artículos destacados.

Testimonio de un cliente:"La introducción de etiquetas electrónicas de estantes ha sido un cambio de juego para nosotros. No sólo ha hecho que nuestras operaciones sean más eficientes, sino que también ha mejorado significativamente la experiencia de compra de nuestros clientes. Estamos encantados con los resultados y esperamos con interés nuevos avances digitales con nuestro socio".

Conclusión:Este estudio de caso ilustra el poder transformador de adoptar soluciones digitales en el comercio minorista. Al adoptar etiquetas electrónicas de estantería, nuestro cliente pudo modernizar su estrategia de precios, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas. Estamos orgullosos de haber sido parte de su viaje de transformación digital.