vähittäiskaupan vallankumous: sähköisten hyllymerkintöjen vaikutus asiakasyhteyteen ja tehokkuuteen

Kiireellisesti muuttuvassa vähittäiskauppa-ympäristössä johtava supermarketiketju joutui haasteisiin perinteisten hinnoittelumenetelmien avulla, jotka johtivat tehottomuuksiin ja asiakkaan tyytymättömyyteen.

Asiakkaan profiili:Asiakkaan, vakiintuneen supermarketiketjun, oli vaikeuksia manuaalisessa hintojen päivittämisprosessissa, joka oli paitsi ajan vievää, myös virheellinen. Tämä johti asiakkaiden valituksiin ja myynnin laskuun myynnin myynnin myynnin aikana.

haasteet:

• Asiakkaiden turhautumiseen johtavat epätarkot ja vanhentuneet hintatunnukset.
• Käsikirjoitusten päivittäminen aiheuttaa korkeat työvoimakustannukset.
• tehottomuudet dynaamisen hinnoittelun hallinnoinnissa myynnin ja myynninedistämiskäytäntöjen aikana.

annettava ratkaisu:Esittelimme huippuluokan sähköisiä hyllymerkintöjä (esls) hinnoitteluprosessin virtaviivaistamiseksi.

• E mustapaperietiketit:selkeän ja helposti luettavan hintakäytön varmistamiseksi.
• Lcd-näytöt:korostaa erikoistarjouksia ja tarjouksia.
• NFC-virran sähköiset hyllymerkinnät:hallinnointi- ja päivitystason yksinkertaistaminen.

täytäntöönpano:Työryhmämme työskenteli tiiviisti asiakkaan kanssa esL-järjestelmän toteuttamiseksi kaikissa myymälöissään.

• Asennamme ESL:t kaikkiin hyllyihin.
• koulutus henkilöstöä uudessa järjestelmässä.
• integrointi ESL:iin asiakkaan olemassa olevaan varastonhallintaohjelmistoon.

saavutetut tulokset:sähköisiin hyllymerkintöihin siirtyminen toi merkittäviä parannuksia:

• toimintatehokkuus:Ennen päivitettyjä hintoja päivitettiin reaaliajassa, mikä vähensi työvoimakustannuksia 40 prosenttia.
• asiakastyytyväisyys:Tarkka ja ajan tasalla oleva hinnoittelutieto johti asiakastyytyväisyyden arvioinnin kasvunon 25 prosenttiin.
• myynnin kasvu:Tämä on johtanut myynnin kasvun 15%: iin, erityisesti mainostettujen tuotteiden osalta.

Asiakkaan lausunto:"Elektronisten hyllymerkintöjen käyttöönotto on ollut pelinmuuttaja meille. Se ei ole ainoastaan tehostanut toimintaamme, vaan se on myös parantanut merkittävästi asiakkaidemme ostokokokemusta. Olemme innoissamme tuloksista ja odotamme innolla digitaalisten kehitysten jatkamista kumppaniemme kanssa".

Lopputulos:Tämä tapaustutkimus osoittaa digitaalisten ratkaisujen omaksumisen muutosvoiman vähittäiskaupassa. Hyväksymällä sähköiset hyllymerkinnät, asiakkaamme pystyivät nykyaikaistamaan hinnoittelustrategiaan, parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja lisäämään myyntiä. Olemme ylpeitä siitä, että