Retailrevolutie: de impact van elektronische schaplabels op klantbetrokkenheid en efficiëntie

In het snel veranderende retaillandschap stond een vooraanstaande supermarktketen voor uitdagingen met traditionele prijsmethodes, die ondoeltreffendheid en klanttevredenheid tot gevolg hadden. Ze zochten naar een oplossing die hun prijsstrategie kon moderniseren en de winkelervaring kon verbeteren.

Clientenprofiel: Onze klant, een goed gevestigde supermarktketen, worstelde met het handmatige proces van prijswijzigingen, wat niet alleen tijdrovend was, maar ook vatbaar voor fouten. Dit leidde tot klantklachten en een daling in omzet tijdens promotieperioden.

Uitdagingen:

• Onnauwkeurige en verouderde prijskaartjes die leiden tot klantfrustratie.
• Hoge arbeidskosten gerelateerd aan handmatige prijswijzigingen.
• Ondoeltreffendheid bij het beheren van dynamische prijzen tijdens verkopen en promoties.

Oplossing geboden: We introduceerden onze state-of-the-art Electronische Prijskaartjes (ESLs) om hun prijsproces te vereenvoudigen. Onze oplossing omvatte:

• E Ink Paper Labels: Voor duidelijke, gemakkelijk leesbare prijzen.
• LCD Strip Displays: Om speciale aanbiedingen en promoties te benadrukken.
• NFC Power Electronische Prijskaartjes: Het beheer en het proces van actualisering vereenvoudigen.

Uitvoering: Ons team heeft nauw samengewerkt met de klant om het ESL-systeem in alle hun winkels te implementeren. Dit betrof:

• ESL's installeren op alle schappen.
• Personeel trainen in het nieuwe systeem.
• De ESL's integreren met de bestaande inventarisbeheersoftware van de klant.

Behaalde Resultaten: De overgang naar elektronische prijsborden heeft aanzienlijke verbeteringen meegebracht:

• Operationele Efficiency: Prijsupdates die ooit dagen in beslag namen, werden nu in realtime uitgevoerd, waardoor de arbeidskosten met 40% werden verlaagd.
• Klanttevredenheid: Naast de informatie over de prijzen, die nauwkeurig en actueel is, is de klanttevredenheid met 25% gestegen.
• Verkoopstimulans: De dynamische prijsstelling tijdens de promoties heeft geleid tot een verkoopstijging van 15%, met name voor de voorgestelde producten.

Klantgetuigenis: de introductie van elektronische prijsborden is een spelveranderder voor ons geweest. Het heeft niet alleen onze operaties efficiënter gemaakt, maar ook de winkelervaring van onze klanten aanzienlijk verbeterd. We zijn erg tevreden met de resultaten en kijken uit naar verdere digitale ontwikkelingen met onze partner.

Conclusie: Deze casestudy illustreert de transformatieve kracht van het omarmen van digitale oplossingen in de detailhandel. Door elektronische prijsborden aan te nemen, kon onze klant hun prijzenstrategie moderniseren, klanttevredenheid verbeteren en verkoopcijfers verhogen. We zijn trots dat we deel hebben uitgemaakt van hun digitale transformatiereis.