E-handel: innverknad av elektroniske hylleetiketter på kundeengagement og effektivitet

I det raskt skiftende detaljhandelen møtte ein ledende supermarkedskjede utfordringar med tradisjonelle prisane som førte til ineffektivitet og misnøye hos kundane. dei søkte etter ei løysing som kunne modernisera prisstrategien og forbetra kjøpesupplevelsen.

Klientprofil:Kunden vår, ein veletablert kjede av supermarkeder, hadde vanskelegheter med å oppdatere prisane manuelt, noko som ikkje berre var tidkrevande, men òg var føye til feil. Dette førte til klagomål frå kunder og ein nedgang i salget i kampanjeperiodane.

utfordringar:

• Uklare og utdaterte prisname som fører til frustrasjon.
• høge arbeidskostnader i samband med manuelle prisoppdateringar.
• ineffektivitet i å styre dynamisk prising under sal og kampanjer.

Løsning som vert gjeve:vi introduserte våre moderne elektroniske hylleetiketter (esls) for å effektivisera prising. Løsinga vår inkluderte:

• E etiketter på blekpappir:for klår og lettlesbar prisvising.
• LCD-skjermar:for å visa frem dei spesielle tilbodene og kampanjene.
• NFC-elektriske hylleetiketter:forenkla styrings- og oppdateringsprosessen.

gjennomføring:Teamet vårt arbeidde tett med kunden for å implementere ESL-systemet i alle butikkane deira. Dette inkluderte:

• Eg set ESL på alle hylla.
• å trena personell på det nye systemet.
• integrering av ESL-ane med den eksisterende inventørstyringsprogramvaren til kunden.

resultatane vart oppnådd:Overgangen til elektroniske hylleetiketter førte til betydelege forbetringar:

• driftsdugelegskap:Prisoppdateringar som før tok fleire dagar, vert nå gjort i sanntid, og kostnadene for arbeidskraft gjekk ned med 40 prosent.
• kundetilfredshet:Nøyaktig og oppdatert prissettingsinformasjon førte til ein 25% auke i kundetilfredshet.
• Salget gjekk opp:Den dynamiske prisane under kampanjer førte til ein økning i salget med 15%, særleg for dei som var med.

kundeservice:"innføringa av elektroniske hylleetiketter har endra alt for oss. Det har ikkje berre gjort verksemda vår meir effektiv, men det har òg forbetra kjøpespilegheten til kundane våre betydeleg. Vi er begeistra over resultatane og ser fram til å utvikle oss videre digitalt saman med partneren vår".

Konklusjonen:Denne tilfeldsstudien viser den endringskraften som digitaliserte løysingar har i detaljhandelen. Ved å vedta elektroniske hylleetiketter kunne kunden vår modernisera prisstrategien, forbetra kundetilfredshet og auka salget. Vi er stolte av å ha vore ein del av den digitale omsetjinga.