Revolução do retalho: impacto das etiquetas eletrónicas de prateleira no envolvimento e na eficiência dos clientes

No cenário de retalho em rápida mudança, uma das principais redes de supermercados enfrentou desafios com os métodos tradicionais de fixação de preços que levaram a ineficiências e insatisfação dos clientes.

Perfil do cliente:O nosso cliente, uma rede de supermercados bem estabelecida, estava a lutar com o processo manual de actualização dos preços, que não só consumia tempo mas também era propenso a erros. Isto levou a reclamações dos clientes e a uma diminuição das vendas durante os períodos promocionais.

desafios:

• A Comissão considera que a Comissão não pode, por si só, fazer qualquer esforço para que os preços sejam mais acessíveis.
• Os custos de mão-de-obra elevados associados às atualizações manuais dos preços.
• Inefficiências na gestão de preços dinâmicos durante as vendas e promoções.

solução fornecida:Introduzimos as nossas etiquetas eletrónicas de prateleira (ESL) de última geração para simplificar o processo de fixação de preços.

• E os rótulos de papel de tinta:para a apresentação de preços clara e fácil de ler.
• Displays de banda LCD:para destacar ofertas e promoções especiais.
• Etiquetas eletrónicas de prateleira de alimentação:simplificar o processo de gestão e actualização.

execução:A nossa equipa trabalhou em estreita colaboração com o cliente para implementar o sistema ESL em todas as suas lojas.

• Instalar ESLs em todas as prateleiras.
• formação do pessoal sobre o novo sistema.
• Integrar os ESL com o software de gestão de inventário existente do cliente.

Resultados alcançados:A transição para os rótulos eletrónicos de prateleira trouxe melhorias significativas:

• eficiência operacional:As atualizações de preços que antes demoravam dias agora foram completadas em tempo real, reduzindo os custos de mão-de-obra em 40%.
• satisfação do cliente:A informação precisa e atualizada sobre os preços levou a um aumento de 25% nas avaliações de satisfação dos clientes.
• aumento das vendas:A fixação dinâmica dos preços durante as promoções resultou num aumento de 15% das vendas, em especial dos produtos destacados.

- O que é que ele disse?"A introdução de rótulos eletrónicos de prateleiras foi uma mudança de jogo para nós. Não só tornou as nossas operações mais eficientes, mas também melhorou significativamente a experiência de compra dos nossos clientes. Estamos entusiasmados com os resultados e esperamos avanços digitais com o nosso parceiro".

Conclusão:Este estudo de caso ilustra o poder transformador de abraçar soluções digitais no varejo. Adotando etiquetas eletrônicas de prateleiras, nosso cliente foi capaz de modernizar sua estratégia de preços, melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas. Estamos orgulhosos de ter sido parte de sua jornada de transformação digital.