Cách mạng bán lẻ: tác động của nhãn kệ điện tử đến sự tham gia và hiệu quả của khách hàng

trong bối cảnh bán lẻ thay đổi nhanh chóng, một chuỗi siêu thị hàng đầu phải đối mặt với những thách thức với các phương pháp định giá truyền thống dẫn đến không hiệu quả và sự không hài lòng của khách hàng. họ tìm kiếm một giải pháp có thể hiện đại hóa chiến lược định giá của họ và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Hồ sơ khách hàng:khách hàng của chúng tôi, một chuỗi siêu thị đã được thành lập, đã phải vật lộn với quá trình cập nhật giá theo cách thủ công, không chỉ tốn thời gian mà còn dễ bị lỗi. điều này dẫn đến khiếu nại của khách hàng và giảm doanh số trong thời gian khuyến mãi.

Thách thức:

• Đơn vị giá không chính xác và lỗi thời dẫn đến sự thất vọng của khách hàng.
• chi phí lao động cao liên quan đến cập nhật giá bằng tay.
• sự không hiệu quả trong việc quản lý giá năng động trong quá trình bán hàng và khuyến mãi.

Giải pháp được cung cấp:chúng tôi giới thiệu nhãn kệ điện tử hiện đại của chúng tôi (ESL) để hợp lý hóa quy trình định giá của họ. giải pháp của chúng tôi bao gồm:

• Các nhãn giấy mực:cho các hình ảnh giá rõ ràng, dễ đọc.
• màn hình dải LCD:để làm nổi bật các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt.
• Nhãn hiệu kệ điện tử nfc:để đơn giản hóa quy trình quản lý và cập nhật.

thực hiện:đội ngũ của chúng tôi đã làm việc chặt chẽ với khách hàng để thực hiện hệ thống ESL trên tất cả các cửa hàng của họ. điều này liên quan:

• lắp đặt ESL trên tất cả các kệ.
• đào tạo nhân viên về hệ thống mới.
• tích hợp các ESL với phần mềm quản lý hàng tồn kho hiện có của khách hàng.

Kết quả đạt được:Việc chuyển sang nhãn kệ điện tử đã mang lại những cải tiến đáng kể:

• hiệu quả hoạt động:Các bản cập nhật giá mà trước đây mất nhiều ngày giờ đã được hoàn thành trong thời gian thực, giảm chi phí lao động 40%.
• sự hài lòng của khách hàng:thông tin giá chính xác và cập nhật đã dẫn đến sự gia tăng 25% trong xếp hạng sự hài lòng của khách hàng.
• tăng doanh số:giá năng động trong các chương trình khuyến mãi dẫn đến tăng 15% doanh số bán hàng, đặc biệt là đối với các mặt hàng nổi bật.

Lời chứng thực của khách hàng:"Việc giới thiệu nhãn kệ điện tử đã thay đổi trò chơi cho chúng tôi. Nó không chỉ làm cho hoạt động của chúng tôi hiệu quả hơn, mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Chúng tôi rất vui mừng với kết quả và mong đợi những tiến bộ kỹ thuật số hơn nữa với đối tác của chúng tôi".

kết luận:nghiên cứu trường hợp này minh họa sức mạnh biến đổi của việc chấp nhận các giải pháp kỹ thuật số trong bán lẻ. bằng cách áp dụng nhãn kệ điện tử, khách hàng của chúng tôi đã có thể hiện đại hóa chiến lược giá cả của họ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số. Chúng tôi tự hào đã là một phần của hành trình chuyển